ADA, Title VI and Reasonable Modification Policies

Americans with Disabilities Act

ShastaConnect is committed to ensuring that all activities, benefits, facilities, programs, and services operated by ShastaConnect are fully accessible to everyone.  If you believe you have been excluded from, denied the benefits of, or subjected to discrimination due to your disability while using any ShastaConnect service, you are encouraged to report it to ShastaConnect.  You may also request a change to make the transit system more accessible to you.

  • Request for Accommodation or Barrier Removal (available soon)
  • Formal Written Complaint Form (available soon)
  • ADA Discrimination Complain Form (available soon)

Reasonable Modification

If you believe that a modification to this Code of Conduct or any other ShastaConnect policy or procedure is in the best interest of ensuring our system is accessible to you, and it can be reasonably made, we will make every effort to accommodate your request.  To request a reasonable modification to ShastaConnect’s policy, please call us at (530) 226-3075 or email us at ride@shastaconnect.org. In the event that a modification is needed immediately, for example to respond to an emergency or unforeseen medical condition, the driver, at their own discretion, may make a one-time exception.

Public Rights under Title VI

ShastaConnect is committed to ensuring that no person shall be excluded from the equal distribution of its services and amenities because of race, color, or national origin in accordance with Title VI of the Civil Rights Act of 1964.

ShastaConnect provides services and operates programs without regard to race, color, and national origin in full compliance with Title VI.  Any person who believes he or she has been aggrieved by any unlawful, discriminatory practice under Title VI while using ShastaConnect services may file a complaint with ShastaConnect. All complaints will be fairly and objectively investigated.

To file a complaint, you may contact our Title VI Program Administrator by phone at (530) 226-3075; by email at ride@shastaconnect.org; or send a letter by mail to the following address:

Attn: Staci Wadley
200 Mercy Oaks Drive
Redding, CA 96003

For more information about ShastaConnect’s Title VI program, complaint procedure, or Limited English Proficiency Plan, contact (530) 226-3075; or visit our website at www.shastaconnect.org

A complainant may file a complaint directly with the Federal Transit Administration by filing a complaint with the Title VI Program Coordinator, FTA Office of Civil Rights, East Building, 5th Floor – TCR, 1200 New Jersey Ave., S.E., Washington, D.C. 20590

If information is needed in another language, contact (530) 226-3075.  Si se necessita información en español, llame (530) 226-3075.

Do you need to make a complaint?

Please review and follow ShastaConnect’s Title VI Complaint Procedures, by completing and submitting a Complaint Form.

Want a closer look at ShastaConnect’s Title VI Program?

The Limited English Proficiency (LEP) Plan and the whole Title VI Plan is available for download here.

Derechos Civiles en base al Título VI (En español)

ShastaConnect se compromete a asegurar que ninguna persona sea excluida de una distribución igualitaria de sus servicios por razón de su raza, color o nacionalidad de acuerdo con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964.

ShastaConnect provee servicios y lleva a cabo programas sin distinción de raza, color o nacionalidad en completo acuerdo con el Título VI.

Cualquier persona que crea que él o ella ha sido agraviado(a) en base a una discriminación ilícita de acuerdo con el Título VI mientras estaba usando los servicios de ShastaConnect, podrá cumplimentar un formulario de reclamación de ShastaConnect. Todas las reclamaciones serán investigadas de forma justa y objetiva.

Para cumplimentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nuestro Administrador del Programa del Título VI en el (530) 226-3075; o por e-mail; o envie una carta por correo a la siguiente direccion:

Attn: Staci Wadley
200 Mercy Oaks Drive
Redding, CA 96003

Para más información sobre el programa del Título VI de ShastaConnect, el procedimiento para presentar una reclamación, o sobre el Plan de Conocimientos Limitados de Inglés (LEP) póngase en contacto con el (530) 226-3075; o visite la página web de ShastaConnect: www.shastaconnect.org.

Cualquier reclamante puede presentar una reclamación directamente en la Administración Federal de Tránsito cumplimentando el formulario a la atención del Coordinador del Programa del Título VI, FTA Office of Civil Rights, East Building, 5th Floor – TCR, 1200 New Jersey Ave., S.E., Washington, D.C. 20590

Si se necesita información en otro idioma, póngase en contacto con el (530) 226-3075.
Si se necesita información en español llame al (530) 226-3075.

¿Necesita usted hacer una reclamación?

Por favor revise y siga el Procedimiento de Reclamación en base al Título VI de ShastaConnect, cumplimentando y presentando el Formulario de Reclamación.

¿Desea conocer más a fondo el Programa del Título VI de ShastaConnect?
El Plan de Conocimientos Limitados de Inglés (LEP) y el Plan completo del Título VI se pueden descargar aquí.